Happy Индекс

До 2016 года ни один из провайдеров, известных по открытым данным из интернета и доступных научных публикаций, кроме Happy Job, не измерял лояльность и вовлеченность в отдельности друг от друга. Все провайдеры исследований измеряли лояльность, называя ее вовлеченностью, а условия вовлеченности считали факторами, влияющими на лояльность. 

Наши исследования позволяют рассчитать как индекс лояльности, так и индекс вовлеченности команды. Индекс лояльности сообщает нам о том, испытывают ли сотрудники гордость за компанию, намерены ли оставаться работать неопределенно долго, поддерживать изменения и прочее. Но из него мы не узнаем ничего о продуктивности людей.

В свою очередь индекс вовлеченности может рассказать о состоянии рабочей среды — насколько она мотивирует людей к высокопродуктивному труду. Но только он не объяснит нам, есть ли у сотрудников эмоциональная или рациональная привязанность к компании, планируют ли они сменить место работы в ближайшее время. То есть по отдельности индексы лояльности и вовлеченности не могут обеспечить руководителей исчерпывающей и точной информацией для принятия решений. 

Поэтому возникла необходимость в новом HR-индикаторе, который объединил бы в себе и лояльных сотрудников, и вовлеченных. Именно такое сочетание — преданности и продуктивности — обеспечивает компании высокие бизнес-показатели. 

В результате мы разработали Happy Индекс — индикатор, суммирующий количество вовлеченных сотрудников с любой степенью лояльности и слабововлеченных, но лояльных и слаболояльных. В норме этот показатель должен превышать значение в 68,1%. 

Руководитель, увидев, какие группы преобладают в подразделении, может сконцентрировать внимание на тех мерах, которые позволят улучшить ситуацию в соответствии с кадровой политикой и задачами, стоящими перед компанией. Например, если HR-стратегия в организации — потребительская и большая часть сотрудников в группах невовлеченных и нелояльных, приоритетными должны стать меры, направленные на развитие продуктивности среды. 

Потребительская HR-стратегия предполагает, что жизненный цикл сотрудника в компании короток, так что в первую очередь от него нужно добиться максимальной продуктивности. Если же принята HR-стратегия, направленная на долгосрочное сотрудничество или партнерство, приоритетными становятся меры по повышению лояльности. 

Happy Индекс предполагает, что сотрудники — в зависимости от результатов исследования лояльности и вовлеченности — попадают в одну из девяти групп. Ниже приводится матрица Happy Индекс с пояснениями, что означает принадлежность к каждой группе.