-
- Happy Job VS аналоги
- Индексы вовлеченности и лояльности
- Исследование удовлетворенности
- Как понять, что низкая заинтересованность персонала в работе требует вмешательства?
- Как работать с 10 метриками вовлеченности
- Как выглядит анкета опроса
- Примеры вопросов для оценки вовлеченности
- Создание методики Happy Job
- Миссия Happy Job
- История исследований вовлеченности и лояльности
- Что такое вовлеченность сотрудников
- В чем разница между вовлеченностью и лояльностью
- 10 метрик вовлеченности персонала
- Метрика вовлеченности «Руководитель»
- Метрика вовлеченности «Стратегия»
- Метрика вовлеченности «Признание»
- Метрика вовлеченности «Обратная связь»
- Метрика вовлеченности «Процессы»
- Метрика вовлеченности «Изменения»
- Метрика вовлеченности «Карьера»
- Метрика вовлеченности «Коллеги»
- Метрика вовлеченности «Баланс»
- Метрика вовлеченности «Условия и оплата»
- Группы вовлеченности
- Что такое лояльность сотрудников
- 5 граней лояльности персонала
- Грань лояльности «Гордится компанией»
- Грань лояльности «Остается в будущем»
- Грань лояльности «Рекомендует компанию»
- Грань лояльности «Остается сейчас»
- Грань лояльности «Стремится делать больше»
- Группы лояльности
- Что такое удовлетворенность сотрудников
- 5 метрик удовлетворенности персонала
- Группы удовлетворенности
- Happy Индекс
- Что такое eNPS
- Что такое mNPS
- Зачем сравнивать eNPS и mNPS
- Риски низких показателей
- Зачем сравнивать свои показатели с показателями конкурентов
- Геймификация в опросах персонала
- Анонимность в опросах сотрудников
Что такое удовлетворенность сотрудников
Удовлетворенность — отглагольное существительное, сформированное от глагола «удовлетворить», то есть сделать кого-либо довольным, исполнить желание, просьбу. У каждого человека есть базовые потребности, от компенсаций которых зависит его удовлетворение трудом и компанией.
У каждого человека есть базовые потребности, от компенсации которых зависит его удовлетворение трудом и компанией. К типовым факторам, влияющим на комплексную удовлетворенность, относят условия труда, его оплату, комфорт и безопасность, а также содержание работы.
Удовлетворенность — одна из составляющих вовлеченности. Сотрудников невозможно вовлечь в работу, если они недовольны зарплатой или условиями работы и т.д. Как уже сказано, эти факторы называют также гигиеническими, и влияют они на вовлеченность лишь при отрицательных показателях. Если же в целом они устраивают, то их дальнейшее улучшение к заметному росту вовлечения не приведет.
Важно понимать, что удовлетворенность — это в первую очередь реакция сотрудников на рабочее окружение. Здесь всегда присутствует некий элемент гедонизма: довольному условиями сотруднику не чужды радость, восторг и наслаждение работой. Надо, однако, понимать, что у каждого конкретного человека — свои ожидания и требования. К таким выводам приходит по результатам своих исследований Т. Рамая.
Также по теме
Есть распространенная ошибка: руководители полагают, будто бы удовлетворенность влияет на лояльность сотрудника. Это не так. Человек может не уважать руководителя, не любить продукт, который создает, не признавать таланты коллег, но при этом быть вполне удовлетворенным условиями труда. Возможна и обратная ситуация: сотрудник любит компанию и коллег, но при этом абсолютно недоволен условиями труда.
Удовлетворенность влияет исключительно на вовлеченность. Низкие показатели в соответствующих метриках блокируют развитие вовлеченности в сотрудниках, но как только они вырастут до приемлемых, люди — при наличии продуктивной рабочей среды — станут вовлеченными.