К сожалению, сегодня частым спутником людей на рабочем месте стали стрессы. По некоторым оценкам, доля сотрудников, испытывающих стресс на работе, достигает 80%. Мы привыкли обращать внимание на проблемы на работе в основном с финансовой и социальной точек зрения, пришла пора обратиться к третьей стороне — физиологической.
Негативное влияние стресса на здоровье человека настолько велико, что некоторые эксперты приравнивают его к ущербу от пассивного курения. Помимо этого, стресс, вызванный переработками, имеет свойство накапливаться и приводить к выгоранию сотрудников — эмоциональному и физическому истощению, депрессиям, бессонницам, экстремальному снижению продуктивности. Неудивительно, что отсутствие баланса между работой и личной жизнью входит, по нашей статистике, в тройку основных причин увольнения.
Психологические последствия стресса, описанные психологом Р. Фридманом, затрагивают сферы, которые мы относим к базису продуктивной работы: невозможность работать в команде и применять творческий подход к решению задач, необъективность суждений (окружающий мир воспринимается в более мрачных тонах, чем есть на самом деле), трудности при принятии решений, тревожное состояние и негативное отношение к личному будущему и к перспективам компании. Наши исследования показывают, что только отсутствие переработок в компании может сделать персонал продуктивнее минимум на 40% и предотвратить выгорание.
Уровень стресса на рабочем месте складывается из двух компонентов. Первый — количество стрессоров. К ним относятся переработки, нехватка ресурсов для выполнения задач и т. д. Стрессоры на рабочем месте исчисляются десятками и имеют разную силу влияния на человека. В своей работе «Умирая за зарплату» Дж. Пфеффер выделил лидера среди стрессоров по губительному воздействию на психологическое и физическое состояние сотрудников — необеспеченность ресурсами. Работа в режиме постоянной нехватки рук, времени или материалов приводит к быстрому эмоциональному выгоранию.
Неприятная особенность стрессоров заключается в том, что они часто суммируют негативный эффект. Например, Американский институт выявил трио, оказывающее негативный синергетический эффект на сотрудников — комбинация из переработок, неуверенности в будущем и потери контроля (невозможности адекватно оценить свои силы, принимая на себя дополнительную нагрузку).
Также по теме
Второй компонент, влияющий на уровень стресса на рабочем месте, — личная степень сопротивляемости человека стрессорам. Она зависит от физического здоровья, ситуации в личной жизни и прочего. О влиянии психологического состояния на сопротивляемость стрессу красноречиво говорят результаты нашего исследования: люди, находящиеся в хорошем расположении духа, на 32% продуктивнее коллег в унынии.
Помимо уровня стресса, мы исследуем важные моменты, влияющие на энергию сотрудника и создающие комплексную метрику, названную нами «Баланс».
В ее контур входят изучение пищевых привычек (помните у Гиппократа: «Мы есть то, что едим»), регулярности занятий спортом (обязательная профилактика большого количества заболеваний), наличия переработок. Словом, выявляем, есть ли у человека баланс «жизнь — работа», что в конечном счете входит в понятие счастья.
Благополучие сотрудников — тот аспект работы с людьми, который компании чаще всего откладывают «на потом» — до тех пор, пока не станет слишком поздно.
Между тем, слабое здоровье и болезни работников обходятся работодателям во всех странах во многие миллиарды. Не говоря уже о том, что болезнь — основная причина отсутствия людей на службе.
В контексте нашей темы, психологическое и эмоциональное здоровье сотрудников прямо влияет на их вовлеченность и лояльность — сейчас и в будущем. Так что вкладывать время, силы и ресурсы в благополучие персонала — не только благородно, но и выгодно самой компании.
Что получает организация и ее руководители, если заботятся о благополучии сотрудников на рабочем месте?
- Повышение устойчивости персонала. Устойчивость же помогает людям лучше справляться с повседневными стрессами на работе и проблемами дома. Внедрение правильных стратегий здоровья и благополучия поможет как минимум предотвратить обострение проблем.
- Повышенная лояльность персонала к компании и рост продуктивности. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и к ним прислушиваются, с большей вероятностью будут вовлечены в достижение целей организации.
- Такая забота помогает удерживать персонал. Культура на рабочем месте, способствующая лояльности и высокому моральному духу сотрудников, «цементирует» коллектив, придает ему стабильность и, следовательно, позволяет снизить затраты на наем.
- Сокращаются потери рабочего времени из-за болезни и прогулов. Если сотрудники благополучны, им нет нужды брать отпуск за свой счет, «дипломатически» болеть и тем более прогуливать.
- Повышение репутации и HR-бренда. Инвестирование в благополучие на рабочем месте посылает рынку мощный сигнал о принятых в компании ценностях и этических принципах и поможет привлечь высококвалифицированную рабочую силу. Довольные и здоровые сотрудники с большей вероятностью порекомендуют свою организацию друзьям и знакомым, сократив тем самым затраты компании на подбор персонала.