С 2006 года команда Happy Job, куда входили разработчики, web-дизайнеры, социологи, психологи и HR-специалисты, изучала международный опыт и лучшие практики в области проведения опросов среди персонала.
В процессе создания платформы мы изучили более четырехсот формулировок вопросов международных провайдеров услуг по оценке вовлеченности и лояльности персонала. Финальная выборка вопросов, которые используются на нашей платформе, прошла проверку на фокус-группах — так мы убедились, что вопросы и ответы понятны респондентам.
Подробно о методике в вебинаре Алексея Клочкова:
Вовлеченность и лояльность персонала на платформе Happy Job оцениваются по 10 метрикам вовлеченности и 5 метрикам лояльности.
Метрики вовлеченности:
- «Руководитель»
- «Стратегия»
- «Признание»
- «Обратная связь»
- «Процессы»
- «Изменения»
- «Карьера»
- «Коллеги»
- «Баланс»
- «Условия и оплата»
Метрики лояльности:
- «Гордится компанией»
- «Остается в будущем»
- «Рекомендует компанию» / «Рекомендует руководителя»
- «Остается сейчас»
- «Стремится делать больше»
В анкете 50 вопросов для оценки вовлеченности и 5 — для оценки лояльности.
Мы используем закрытые и открытые типы вопросов.