-
- Happy Job VS аналоги
- Индексы вовлеченности и лояльности
- Исследование удовлетворенности
- Как понять, что низкая заинтересованность персонала в работе требует вмешательства?
- Как работать с 10 метриками вовлеченности
- Как выглядит анкета опроса
- Примеры вопросов для оценки вовлеченности
- Создание методики Happy Job
- Миссия Happy Job
- История исследований вовлеченности и лояльности
- Что такое вовлеченность сотрудников
- В чем разница между вовлеченностью и лояльностью
- 10 метрик вовлеченности персонала
- Метрика вовлеченности «Руководитель»
- Метрика вовлеченности «Стратегия»
- Метрика вовлеченности «Признание»
- Метрика вовлеченности «Обратная связь»
- Метрика вовлеченности «Процессы»
- Метрика вовлеченности «Изменения»
- Метрика вовлеченности «Карьера»
- Метрика вовлеченности «Коллеги»
- Метрика вовлеченности «Баланс»
- Метрика вовлеченности «Условия и оплата»
- Группы вовлеченности
- Что такое лояльность сотрудников
- 5 граней лояльности персонала
- Грань лояльности «Гордится компанией»
- Грань лояльности «Остается в будущем»
- Грань лояльности «Рекомендует компанию»
- Грань лояльности «Остается сейчас»
- Грань лояльности «Стремится делать больше»
- Группы лояльности
- Что такое удовлетворенность сотрудников
- 5 метрик удовлетворенности персонала
- Группы удовлетворенности
- Happy Индекс
- Что такое eNPS
- Что такое mNPS
- Зачем сравнивать eNPS и mNPS
- Риски низких показателей
- Зачем сравнивать свои показатели с показателями конкурентов
- Геймификация в опросах персонала
- Анонимность в опросах сотрудников
Исследование удовлетворенности
Удовлетворенность персонала определяется по 5 метрикам:
- «Оплата»
- «Условия труда»
- «Интерес»
- «Безопасность»
- «Комфорт труда»
Сотрудников в зависимости от их ответов можно поделить на три группы по силе удовлетворенности: высокую, среднюю и низкую.
Высокая
Люди со средним баллом 9 и более. Они довольны условиями труда, уровнем оплаты. При наличии в компании продуктивной рабочей среды, покажут высокую вовлеченность в работу.
Средняя
В этой группе оказываются сотрудники со средним баллом 7 и выше, но меньше 9. В целом они довольны условиями труда, но могут активно рассматривать другое место работы.
Низкая
Эта группа состоит из персонала со средним баллом ниже 7. Сотрудники из этой группы недовольны условиями труда, уровнем оплаты, наполнением работы. Даже при наличии продуктивной рабочей среды они будут показывать низкую вовлеченность.
Для улучшения показателей платформа формирует список мер, которые можно добавить в план работ.
Следовательно, руководитель сможет в режиме реального времени оценить, какие действия он предпринял для улучшения показателя, что уже выполнено, а что еще предстоит сделать.
Узнать подробнее о методике исследования удовлетворенности персонала