-
- Happy Job VS аналоги
- Индексы вовлеченности и лояльности
- Исследование удовлетворенности
- Как понять, что низкая заинтересованность персонала в работе требует вмешательства?
- Как работать с 10 метриками вовлеченности
- Как выглядит анкета опроса
- Примеры вопросов для оценки вовлеченности
- Создание методики Happy Job
- Миссия Happy Job
Как Happy Job влияет на объемы продаж
В бизнесе процессы взаимосвязаны, и небольшие изменения на уровне рядовых сотрудников могут привести к большим положительным изменениям на уровне компании.
Безучастные и пессимистично настроенные сотрудники вряд ли смогут качественно работать с клиентами. Если люди остаются недовольны общением с сотрудниками или оказанными услугами, они не вернутся повторно и не принесут дополнительную прибыль компании.
Алексей Клочков об экономической пользе вовлечённости персонала:
Как быстро добиться экономического роста для компании?
Чтобы достичь успеха и решить финансовые проблемы, нужно устранить слабые места в управлении и вовлечении в работу.
Для многих компаний проблемой №1 является плохая организация рабочих процессов и неформализованная стратегия. Последствия при этом существенные — сотрудники нерационально тратят рабочее время, остаются внеурочно и постоянно перерабатывают при выполнении базовых задач и поручений. Продуктивность и лояльность сотрудников при этом минимальны, а расходы — высоки.
По статистике, около 30% работающего населения регулярно берет неоплачиваемые сверхурочные часы и в целом уделяет работе на 20–25% больше времени, чем работники в европейских странах. При этом производительность труда и, как следствие, экономическая выгода в российских компаниях в среднем ниже на 27%. Причины такого положения дел — устаревшее оборудование и технологии, низкое качество управления и вовлечения в работу.
Модернизация оборудования — это дорогостоящий и длительный процесс, а его выгода отсрочена. Повышение качества управления и увеличение вовлеченности и лояльности сотрудников — наиболее быстрый способ добиться экономического роста.